Отзывы о клинике Ветеринарный Центр

Мы ошиблись ценой жизни своего члена семьи. Да, нужно было бежать отсюда, стучать во все двери, но мы лишь задавали вопросы и верили. Нам сказали четкую фразу в воскресенье утром: "Ничего страшного, что-то из ЖКТ, узи сделаем завтра в 9 утра". Муж приехал в понедельник утром, как договаривались, узи не сделали, кровь вчерашняя не готова (потом скажут, что невозможно было), взяли новую, заверили, что узи не нужно и отпустили домой. После обеда собаке резко стало хуже. Муж звонил, сообщал подробности, но никто ни разу не сказал, чтобы везли в стационар, туда, где реально могут помочь. Мы до последнего момента были уверены, что всё под контролем, нет смысла перестраховываться в другой клинике, потому что даже в воскресенье и в понедельник утром собачка была активная, живая, от еды не отказывалась. После обеда состояние ухудшилось - по телефону заверили, что так бывает. Когда просили выехать к нам на дом - отказали. Дочь хозяйки сказала, что они не ездят на дом, хотя накануне сама оправдывалась, что на работу не опоздала, а была на вызове. Мы тогда прождали около 30 минут, уехали и вернулись через 20 минут, дозвонившись. Это был знак - сюда не нужно! А мы настаивали, думали наоборот. Дочь хозяйки вспыльчивая, эмоциональная не к месту. Задаешь вопрос - в ответ язвительные отговорки, так не ведут себя взрослые люди и тем более специалисты. В том числе из-за раздутого эго мы потеряли нашего члена семьи. Мы приехали в воскресенье в 9.45, простояли больше получаса, дозванивались параллельно - амбарный замок, никто не отвечал, хотя написано, то работают с 10! Ближе к 11 вернулись, доктор заверила, что уезжала на вызов. Не вопрос! Но это ложь! На следующий день, когда наша собака умирала на руках у ребенка, мучаясь в судорогах, пока мы летели с мужем с разных концов города домой, муж просил приехать к нам на вызов, но в ответ - мы не выезжаем. Вот и вчерашнее доказательство! Но не в этом суть. Попросили сделать узи - приезжайте завтра в 9 утра. Терпит? Я не вижу ничего серьезного, сделаем завтра, - так сказала доктор. Нам никто ни разу не сказал, езжайте в другую клинику, делайте что-то срочно. Если бы объяснили, что сами не могут или сомневаются, мы бы поехали и не в одну! После того, как нас отправили домой, сказав, ничего страшного, мы потеряли сутки, не заподозрили некомпетентность. Дочку ветеринара постоянно спрашивали - в ответ агрессия, стоит упомянуть имя ее матери, у нее сразу защитная реакция - злость, комплексы... Мы отдали 5600 только за воскресный прием. Но дело не в деньгах. Дело в черствости, беспечности, халатности. Я сама работаю в медицине, пыталась побороть свои эмоции и дать возможность молодому специалисту показать себя в деле. Теперь не прощу себя за это. Просить, перенаправлять в другое место, признавать, что сомневаешься или не уверена - не стыдно. Здесь на лицо черствый бизнес и только. Пока мы срочно летели домой с работы с разных концов города, и ребенок терпела судороги питомца, нам отказали в экстренном вызове, сказали, уколите но-шпу, хотя утром были здесь, никто ничего не заподозрил, обещали быть на связи. Мы привезли собаку экстренно. Просили вызвать другого ветеринара, понимая, что только опыт, две головы возможно спасут. Снова та же песня. Хотите к матери? Приезжайте завтра в 9 утра. Звонить не буду. Так мы и вчера в 10 были, и сегодня в 9. Почему, когда надо было спасать животное, нам грубили и высказывали претензии? Мы до последнего верили, что на помощь приедет опытная коллега, но нет, возложили на себя неподъемную ношу решать самостоятельно. Здесь нет реанимации, в которой нас упрекнули позже, что собаку реанимировали. Тут же бок о бок продают медикаменты и обслуживают очередь. Собака была брошена, никто ничего не контролировал, хорошо, что нас было двое, и то это очень тяжело, нужен рядом доктор и не один. Здесь же поставила капельницу, сама бегает с деньгами других клиентов, тут же делает рентген коту, капает другую собаку. Всё поставлено на поток! При этом состояние нашей собаки меняется на глазах, звали постоянно сами, не зная, что делать. Собака выдавала страшные муки, судороги. Капельницу то включала, то останавливала, когда уже прибегала на наш крик, не знала, что делать, просто гладила по животу, всё! Это не называется реанимацией, когда доктор говорит: "Ну что же это такое?". Так умирать собака могла и дома. Не нужно быть ветврачом, чтобы просто наблюдать. Гипотез и четкого плана действий не было изначально! Мы бы объехали весь город. Но поехали по доброй воле сюда, потому что верили, раз не нужно оставлять животное в стационаре, капать через каждые 2-3 часа, никто ни разу сказал об этом, значит так надо, все идет по плану. Значит хозяйка контролирует молодого специалиста, научила, доверяет, знает сама. На одном из сайтов клиника нам грубо ответила, что это мы сами загубили свою собаку. Отзыв написан с подчеркнутым неуважением. Вся информация перевернута с ног на голову. Нас упрекнули в том, что даже рентген нам сделали бесплатно. Мы этого не просили, мы платежеспособны, суммы предварительно никто не озвучивал, скидки не делали, так что, заплатив в общей сложности с медикаментами около 8 тысяч с копейками, были уверены, что остальное действительно не требуется. Когда собака умерла, с нас взяли 400 руб, никто не сказал, сожалеем или так бывает. Наша история не про деньги, а про то, что позже нас обвинят в том, что мы загубили собаку и пытались сэкономить, написали про рвоту, которой не было. Сказали, что мы поливали грязью другую клинику, хотя это делала сама хозяйка, посмеиваясь. Да, в другую клинику мы обратились в конце недели в 21.30, когда заметили, что аппетит ухудшился, позвонили в 18.20, но нам сказали, что клиника работает до 19 ч, у нас другие клиенты, поздно, мы поехали в другую. Там нам почистили параанальные железы, следующие 2 дня чувствовала собака себя без нареканий, ела, гуляла, веселая, активная. Поэтому в эту клинику мы приехали в воскресенье утром, так как вечером в субботу снова отказался от еды. Когда нам потребовались заключения о лечении для патологоанатома, у нас на руках не оказалось ни одной выписки, кроме назначения в домашних условиях эспумизана и нольпазы и т.д., также, как и взятой крови за 20.06 и 21.06 - не было ничего! Позвонив в клинику утром 22.06, разговарить с нами никто из ветеринаров не стал, трубку взял мужчина, который изначально отказывался предоставлять выписки и приглашать врачей, сказал, что по всем вопросам к нему. Только, когда напомнила об уплаченных суммах и взятых деньгах, нам пообещали выдать бумаги в течение часа. На место выехала свекровь, ей пришлось ждать, потому что на ее глазах дописывались задним числом! На всех значится одна и та же фраза "рекомендовано узи брюшной полости!". Эту фразу постоянно задавали мы, но за 2 дня ни разу не сделали и не перенаправили, если не умеют или не хотят сами. Что там написано задним числом, показатели крови - всё один большой вопрос, информация устаревшая, неактуальная, когда затребована уже для вскрытия. Позавчера нам сказали, ничего страшного не вижу, вчера нас снова ввели в заблуждение, а теперь и не пытаются быть честными, перевернули всё так, чтобы снять ответственность с себя. Наша вина в том, что мы доверились и поплатились жизнью. Мы тоже когда-то молились, что есть еще в наше время порядочные ветеринары, но это пока дело касается вакцинации, но-шпы, тримедата, глюкозки... Когда требовалось только это - здесь нам помогли в свое время. Мы доверились, за 1,5 суток потеряли собаку, это страшная ошибка, вина и горе, хотя шансы были. Не повторяйте наших ошибок! В итоге хозяева клиники выгородили себя без капли сочувствия.